Términos y condiciones y Política de privacidad

Condiciones de uso de la web Ecoc.pl

El sitio web ecoc.pl es una plataforma en línea creada con el fin de permitir a los usuarios del sitio web acceder a propuestas de servicios de seguros en el ámbito de los seguros de bienes y de personas, que opera con arreglo al presente Reglamento y de conformidad con la legislación vigente. Centro Europeo de Atención a Extranjeros, S.L.
El sitio web ECOC.pl es una plataforma en línea creada con el fin de permitir a los usuarios del sitio web acceder a propuestas de ofertas de servicios de seguros en el ámbito de los seguros de bienes y de personas, a través del sitio web propiedad de Net Technology sp. z o.o. pone a disposición de los usuarios, de forma gratuita, los recursos del sitio web relacionados con el mercado de los seguros.

§ 1. Definiciones

Los términos utilizados en el Reglamento tienen el significado que se indica a continuación:

Centro Europeo de Atención a Extranjeros, S.L.
El sitio web ECOC.pl es una plataforma en línea creada con el fin de permitir a los usuarios del sitio web acceder a propuestas de ofertas de servicios de seguros en el ámbito de los seguros de bienes y de personas, Prestador del servicio: Europejskie Centrum Obsługi Cudzoziemców sp. z o.o.
con sede en Varsovia, en la calle Łukowska, 2, inscrita en el Registro Mercantil del Registro Judicial Nacional, gestionado por el Juzgado de Primera Instancia de la Ciudad de Varsovia, Sala XIV de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS: 0000975692, NIP: 1133060941, Regon: 522225189, importe del capital social de la sociedad: 50 000 PLN, capital desembolsado en su totalidad.

El Centro Europeo de Atención a Extranjeros, S.L. es un agente de seguros inscrito en el registro de intermediarios de seguros que lleva la autoridad supervisora —la Comisión de Supervisión Financiera—, con sede en Varsovia, en la plaza Powstańców Warszawy, 1, 00-950.
Net Technology sp. z o.o. – entidad encargada de la gestión del Servicio y del mantenimiento de su correcto funcionamiento, es decir, Net Technology sp. z o.o., con sede en Varsovia, c/ Olszewska, 8, inscrita en el Registro Mercantil que lleva el Juzgado de Primera Instancia de la capital de Polonia, Varsovia, Sala XIII de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS: 0000402491, NIP: 5213623383, Regon: 145897963, importe del capital social de la sociedad: 100 000 PLN, capital desembolsado en su totalidad.
Usuario: persona física con plena capacidad jurídica, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley otorga capacidad jurídica, que utiliza los recursos y servicios disponibles en el Sitio web o a través del centro de atención telefónica.
Servicio: portal web que se encuentra en la siguiente dirección de Internet: .
El Servicio es una plataforma en línea que agrupa diversos tipos de servicios digitales y permite a los usuarios acceder a los recursos del Servicio relacionados con el mercado de los seguros, además de prestar a los usuarios otros servicios por vía electrónica, incluida la formalización de contratos de seguro.
Centro de atención telefónica: servicio telefónico gestionado por el Administrador, el Proveedor de servicios o las compañías de seguros.
Asesor de centro de atención telefónica: empleado del responsable del tratamiento, del prestador de servicios o de la compañía de seguros que gestiona el centro de atención telefónica.
Páginas de transacciones: páginas del Servicio que contienen formularios que permiten formalizar contratos de seguro a distancia, realizar pagos en tiempo real mediante tarjetas de pago y efectuar transferencias electrónicas inmediatas.
Actividades de la agencia: actividades realizadas por los empleados de Europejskie Centrum Obsługi Cudzoziemców sp. z o.o.
El sitio web ECOC.pl es una plataforma en línea creada con el fin de permitir a los usuarios del sitio acceder a propuestas de ofertas de servicios de seguros en el ámbito de los seguros de bienes y de personas, El Centro Europeo de Atención a Extranjeros, S.L., en nombre de la compañía de seguros, se encarga de facilitar la celebración de un contrato de seguro entre el usuario y la compañía de seguros que este elija, en particular, consistentes en la realización de actividades preparatorias para la celebración del contrato de seguro y en la participación en la gestión y ejecución de los contratos de seguro, en el ámbito y según las normas establecidas en la Ley de intermediación de seguros.
Servicios: permitir al Usuario comparar ofertas de seguros a través del Servicio, así como las actividades de agencia a las que se hace referencia en el punto 8 anterior, en lo que respecta a la formalización de contratos de seguro a través del Servicio o del centro de atención telefónica y al pago de la prima de seguro mediante tarjetas de pago o transferencias bancarias.
Compañía de seguros: entidad que desarrolla una actividad consistente en la prestación de servicios en el ámbito de los seguros, de conformidad con la legislación vigente, en cuyo nombre, en virtud de un poder otorgado, el Prestador de servicios realiza actividades de agencia; la información sobre las compañías de seguros para las que el Prestador de Servicios realiza actividades de agencia se encuentra en el Sitio web y en el Registro de Agentes de Seguros, disponible en la página web de la Comisión de Supervisión Financiera en la dirección https://au.knf.gov.pl/Au_online/faces/Info.xhtml.
Tomador del seguro: el usuario que celebra un contrato de seguro a través de las páginas de transacciones del Servicio.
Asegurado: persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica en cuyo nombre se celebra el contrato de seguro.
Póliza: documento que acredita la celebración de un contrato de seguro.
Contrato de seguro: contrato de seguro celebrado entre el tomador del seguro y la compañía de seguros elegida por él, en el ámbito de los seguros de tráfico obligatorios o voluntarios.
Uodo: Ley de 29 de agosto de 1997 sobre la protección de datos personales (texto refundido, Boletín Oficial de 2002, n.º 101, art. 926, con sus modificaciones posteriores).
Uśude: Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Boletín Oficial n.º 144, art. 1204, con sus modificaciones posteriores).
Uuo – Ley de 22 de mayo de 2003 sobre los seguros obligatorios, el Fondo de Garantía de Seguros y la Oficina Polaca de Aseguradoras de Automóviles (Boletín Oficial n.º 124, art. 1152, con sus modificaciones posteriores).
KC – Ley de 23 de abril de 1964, Código Civil (Boletín Oficial n.º 16, art. 93, con sus modificaciones posteriores).
Condiciones Generales de Seguro (CGS): condiciones generales de seguro en las que se basa la celebración del contrato de seguro en el ámbito de los seguros voluntarios; las CGS se ponen a disposición de forma gratuita a través de las páginas web de transacciones, en un formato que permite su descarga, almacenamiento, reproducción e impresión.
Política de privacidad: documento que forma parte integrante de las Condiciones de uso y en el que se establecen las normas relativas a la recogida, el tratamiento, almacenamiento y protección de los datos personales del Usuario, la función y la finalidad del software incorporado al sistema informático que utiliza el Usuario, así como los riesgos asociados al uso del Servicio.

§ 2. Disposiciones preliminares

El reglamento se ha redactado y se aplica de conformidad con la legislación polaca vigente.
El objeto de la presente normativa son las condiciones de funcionamiento del portal web ecoc.pl, disponible en la dirección web .
Las condiciones de uso establecen los derechos y obligaciones de los usuarios del sitio web, así como los derechos, obligaciones y el alcance de la responsabilidad del proveedor de servicios como entidad que presta servicios a través del sitio web.
Las condiciones de uso establecen el tipo, el alcance y las condiciones de prestación de los servicios a través del sitio web, utilizado por el proveedor de servicios en virtud de los contratos pertinentes, y a través del centro de atención telefónica.
Todo Usuario está obligado a leer el contenido de las Condiciones de uso antes de comenzar a utilizar los Servicios disponibles a través del Sitio web. El uso del Sitio web por parte del Usuario supone la aceptación de todas las disposiciones de las Condiciones de uso y el compromiso del Usuario de cumplirlas, con lo que celebra con el Prestador de servicios un contrato de prestación de servicios por vía electrónica.
Para poder utilizar los Servicios, cada Usuario da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en la medida y según las condiciones establecidas en la Política de privacidad o en la medida y según las condiciones establecidas en el artículo 23 de la Ley de Protección de Datos Personales (Uodo).
El prestador de servicios, en el marco de su actividad como agente de seguros, está obligado a aplicar las „Normas de buenas prácticas en materia de seguros”, aprobadas por la Cámara Polaca de Seguros, cuyo texto está disponible en la página web de la Cámara Polaca de Seguros, en la dirección: http://piu.org.pl/zasady-dobrych-praktyk/project/132/pagination/1.
En los casos no regulados en el presente Reglamento sobre la prestación de servicios por vía electrónica, y en particular en lo que se refiere a la formulación de declaraciones de voluntad en formato electrónico, se aplicarán las disposiciones del Código Civil (Boletín Oficial de 1964, n.º 16, art. 93, en su versión modificada), la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Boletín Oficial de 2002, n.º 144, art. 1204, con sus modificaciones posteriores), la Ley de 29 de agosto de 1997 sobre la protección de datos personales (Boletín Oficial de 2002, n.º 101, art. 926, con sus modificaciones posteriores), la Ley de 22 de mayo de 2003 sobre la actividad aseguradora (Boletín Oficial de 2010, n.º 11, art. 66), La Ley de 22 de mayo de 2003 sobre la intermediación en seguros (Boletín Oficial n.º 124, art. 1154, con sus modificaciones posteriores —en lo sucesivo, „Ley sobre la intermediación en seguros”), la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Boletín Oficial de 2014, art. 827) y otros actos jurídicos pertinentes.

§ 3. Celebración y rescisión del contrato de prestación de servicios por vía electrónica

Las presentes Condiciones Generales, incluida la Política de Privacidad, forman parte integrante del contrato celebrado por Europejskie Centrum Obsługi Cudzoziemców sp. z o.o.
Inicio del uso de los Servicios ofrecidos en el Sitio web, disponibles en la dirección www.ecoc.pl tiene que deber ir precedido de la aceptación íntegra de las disposiciones del presente Reglamento, incluida la Política de Privacidad, lo que implica la celebración de un contrato para la prestación de dichos Servicios por vía electrónica sin necesidad de formalizar un contrato independiente. El contrato de prestación de servicios por vía electrónica se celebra mientras el Usuario utilice los recursos del Sitio web.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3 siguiente, el contrato de prestación de servicios por vía electrónica se rescindirá automáticamente, sin necesidad de realizar declaraciones adicionales, en el momento en que el Usuario abandone las páginas del Servicio, en las que se presta el Servicio, o en el momento en que el Usuario finalice la conversación con el asesor del centro de atención al cliente.
Si el Usuario ha presentado una solicitud para la celebración de un contrato de seguro y, posteriormente, ha celebrado dicho contrato a través del Servicio, el contrato de prestación del Servicio se rescindirá, a más tardar, en el momento de la rescisión del contrato de seguro, lo cual tiene lugar en los casos y según las normas establecidas en las Condiciones Generales de Contratación de la entidad aseguradora elegida, en el caso de los seguros voluntarios, y en la Ley de Seguros Obligatorios, en el caso de los seguros obligatorios a los que se refiere dicha ley, incluido el seguro de responsabilidad civil de los propietarios de vehículos de motor.
El usuario tiene derecho a rescindir el contrato de prestación de servicios por vía electrónica en un plazo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo para desistir del contrato vence a los 14 días de la fecha de celebración del mismo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicar al prestador del servicio su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca enviada por escrito a la dirección: ul. Łukowska 2, 04-113 Varsovia, o por correo electrónico a la dirección [email protected].
El usuario puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento del contrato que figura en el anexo n.º 1 del Reglamento, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el usuario envíe una notificación en la que indique que ejerce su derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

§ 4. Comunicación entre el Prestador del servicio y el Usuario

La comunicación entre el Prestador del servicio y el Usuario en relación con los Servicios prestados se lleva a cabo:

mediante su publicación a través de la página web www.ecoc.pl, comunicadolos mensajes dirigidos por el proveedor de servicios a los usuarios;
por teléfono: en el caso de los usuarios que utilizan los servicios a través del centro de atención al cliente;
por correo electrónico, utilizando la dirección de correo electrónico indicada por el usuario y la siguiente dirección de correo electrónico del administrador:
[email protected]
o la dirección de correo electrónico del proveedor del servicio:
[email protected].

Además, el usuario también puede ponerse en contacto con el proveedor del servicio:

enviando la carta a la dirección postal de Net Technology sp. z o.o.: calle Łukowska, 2, 04-113 Varsovia,
enviando un correo electrónico a la dirección:
[email protected]
o a través del formulario de contacto específico,
llamando al número de teléfono: 22 299 77 77,
manifestando dicha voluntad al marcar la opción de solicitud de contacto en la página del centro de atención al cliente
en persona en la sede del Prestador de servicios, en la dirección indicada en el punto a.

En caso de que el Usuario utilice la vía de contacto indicada en el apartado 2, el Prestador del servicio podrá responder, según las circunstancias:

enviando una respuesta a la correspondencia recibida a la dirección del remitente,
por teléfono a través del centro de atención al cliente,
personalmente a través de su representante,
por correo electrónico, a la dirección indicada por el usuario.

§ 5. Normas generales para la prestación de servicios por vía electrónica

Los servicios prestados por vía electrónica a través del Sitio web están disponibles de forma ininterrumpida, es decir, las 24 horas del día, los 7 días de la semana; en el caso del centro de atención telefónica, durante los horarios de atención de las compañías de seguros o del proveedor de servicios.
Por el uso del Servicio en lo que respecta a la comparación de ofertas de seguros, así como por la presentación de dichas ofertas por parte de un asesor del centro de atención telefónica, el usuario no incurrirá en ningún coste adicional al de la llamada.
En caso de que se suscriba un contrato de seguro a través del sitio web o del centro de atención telefónica, el usuario correrá con el coste de la póliza, de acuerdo con la oferta de seguro que haya aceptado.
El funcionamiento correcto del Servicio y del Centro de Atención al Cliente puede sufrir interrupciones por motivos técnicos, en particular las derivadas de la necesidad de reparar o realizar el mantenimiento del Servicio o de los sistemas que dan servicio al Centro de Atención al Cliente, así como las relacionadas con la necesidad de realizar copias de seguridad o de procesar los datos recopilados. Se informará a los usuarios de cualquier interrupción mediante la publicación de un mensaje al respecto en la página web del Servicio.
El proveedor del servicio no garantiza el correcto funcionamiento del sitio web en caso de que el usuario utilice equipos y programas informáticos que no cumplan los requisitos técnicos establecidos en las Condiciones de uso. La prestación del servicio también podrá interrumpirse en caso de mala calidad de la conexión, averías o defectos en los dispositivos de telecomunicaciones, los sistemas de alimentación eléctrica, equipos informáticos, averías en la red de telecomunicaciones o cortes en el suministro eléctrico, la interrupción de la conexión durante una transacción o cualquier actuación de terceros durante la misma.
El proveedor del servicio tiene derecho a bloquear el acceso al sitio web en caso de que se detecten irregularidades en su uso, en particular si se dan circunstancias que puedan suponer un perjuicio para el usuario, el proveedor del servicio o la compañía de seguros. El proveedor del servicio no se hace responsable de la suspensión temporal del acceso al Servicio durante el tiempo necesario para eliminar los riesgos o irregularidades que se hayan producido.
No se permiten acciones que puedan obstaculizar o desestabilizar el funcionamiento del Servicio. En caso de que se sospeche que un usuario ha llevado a cabo tales acciones,

El Centro Europeo de Atención a Extranjeros, S.L. tiene derecho a adoptar las medidas oportunas, incluida la eliminación de las consecuencias de tales actos. Las acciones del Usuario destinadas a desestabilizar el Servicio constituyen un acto prohibido en virtud de la legislación vigente. En tal situación, el Administrador está facultado para adoptar las medidas oportunas, incluidas aquellas destinadas a reparar los daños que haya sufrido.
Asimismo, queda prohibido que el Usuario envíe al Servicio o al Centro de Atención al Cliente contenidos de carácter ilícito u ofensivo, así como realizar acciones contrarias a las Condiciones de uso o que puedan provocar perturbaciones o daños en el Servicio. El proveedor del servicio no se hace responsable del uso que el usuario haga del Servicio o de los servicios del centro de atención telefónica de forma contraria a lo establecido en las Condiciones de uso.
El usuario está obligado a abstenerse de cualquier acción que vulnere la privacidad de otros usuarios, en particular aquellas que consistan en la recopilación, el tratamiento y la difusión de información sobre otros usuarios sin que exista una base legítima para el tratamiento de datos.
El usuario se compromete a abstenerse de cualquier acción que pueda dificultar o perturbar el funcionamiento del Servicio, así como de cualquier acción que pueda perjudicar al Administrador, a los usuarios y a otras entidades.
El usuario está obligado a respetar las normas de convivencia social, así como las normas éticas y morales aceptadas por la sociedad.
Antes de empezar a utilizar los Servicios disponibles a través del Sitio web, el Usuario da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Política de privacidad.

§ 6. Derechos de propiedad intelectual

El prestador del servicio declara que el sitio web contiene documentos protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otros bienes inmateriales sujetos a la protección de los derechos de propiedad intelectual. La selección y la disposición de los contenidos presentados en el sitio web constituyen, por sí mismas, objeto de protección en materia de derechos de autor.
En el marco del uso del Servicio, el usuario está obligado a respetar la normativa relativa a los derechos patrimoniales de autor, así como los derechos derivados del registro de diseños industriales y los derechos de protección de marcas, diseños de utilidad y patentes sobre las invenciones del Prestador de servicios, del Administrador y de otras entidades.
Los derechos de autor de los contenidos publicados en el sitio web pertenecen al administrador.
El usuario se compromete a no utilizar ninguno de los contenidos presentados en el Sitio web más allá del ámbito de su uso personal. Para evitar cualquier duda, el uso y la disposición de dichos contenidos que excedan los límites del uso personal permitido requieren la autorización previa del Administrador.

§ 7. Celebración del contrato de seguro y pago de la prima de seguro

A través del Servicio o del centro de atención telefónica, es posible formalizar un contrato de seguro entre el usuario y la compañía de seguros, representada por el Prestador del Servicio en calidad de agente de seguros.
A través de las Páginas de transacciones, el Usuario indica quién es el tomador del seguro y quién(es) es(son) el/los asegurado(s), y selecciona el tipo de seguro, su cobertura y la suma o sumas aseguradas. En el caso de los servicios del centro de atención telefónica, el Usuario realiza las declaraciones a las que se hace referencia en la frase anterior ante el asesor del centro de atención telefónica.
Condición indispensable para la celebración del contrato de seguro es que el Usuario facilite correctamente los datos personales del tomador del seguro y del asegurado o asegurados, así como, en su caso, de las personas con derecho a percibir las prestaciones del seguro en caso de fallecimiento del asegurado o asegurados (en lo sucesivo, „Beneficiarios”), así como la aceptación de las Condiciones Generales del Seguro y, posteriormente, del importe de la prima de seguro.
Antes de facilitar los datos de otras personas, de conformidad con el apartado 2 anterior, el usuario deberá obtener su consentimiento para la cesión de dichos datos al Responsable del tratamiento, al Prestador de servicios y a la compañía de seguros, y asumirá toda la responsabilidad por las consecuencias del incumplimiento de esta obligación. El Responsable del tratamiento y el Prestador de servicios no se hacen responsables ante terceros por la inclusión en el Sitio web de datos de personas cuyos datos hayan sido publicados en el Sitio web sin su conocimiento ni consentimiento.
La formalización del contrato de seguro va precedida del cálculo del importe de la prima de seguro a través de las páginas de transacción y de la presentación al usuario de un resumen de la oferta, que incluye, en particular, la indicación del objeto del contrato que se va a formalizar y sus características principales, el coste total de la contratación de la póliza y su duración.
El usuario también puede utilizar la opción de indicar en el formulario un número de teléfono, una dirección de correo electrónico u otra forma de contacto, con la solicitud de que el centro de atención al cliente se ponga en contacto con él. En caso de hacer uso de dicha opción, el usuario da su consentimiento para que sus datos, incluidos los introducidos en el Servicio, se transmitan al centro de atención telefónica según las condiciones detalladas en la Política de privacidad.
La celebración del contrato de seguro se produce cuando el Usuario selecciona la opción „Comprar póliza”, que se encuentra en la página de transacciones del Servicio y que incluye el resumen de la oferta y las declaraciones de voluntad necesarias para la celebración del contrato de seguro. En el caso de los servicios del centro de atención telefónica, la declaración del Usuario relativa a la adhesión al contrato de seguro podrá realizarse por teléfono ante un asesor del centro de atención telefónica.
El plazo de pago de la prima del seguro se establece en el contrato de seguro o lo fija la compañía de seguros con arreglo a las normas establecidas en el Código Civil.
En el plazo establecido por la normativa, tras la formalización del contrato de seguro, el usuario recibirá en la dirección de correo electrónico que haya indicado una póliza que confirme la formalización del contrato de seguro.
El tomador del seguro, en su calidad de consumidor, podrá rescindir el contrato de seguro sin necesidad de justificación, mediante una declaración por escrito dirigida a la compañía de seguros correspondiente, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de celebración del contrato o de la fecha en que el prestador de servicios le haya facilitado la información a las que se refiere el artículo 39, apartado 1, de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Boletín Oficial de 2014, n.º 827), si este plazo fuera posterior. Se considerará que se ha respetado el plazo si la declaración se ha enviado antes de que este expire.
El tomador del seguro no correrá con los gastos derivados de la rescisión, salvo los gastos a los que se refiere el apartado 12.
En caso de que la prestación de los servicios se haya iniciado, con el consentimiento del tomador del seguro —que sea un consumidor—, antes de que venzan los plazos a los que se refieren los apartados 10 y 11, el prestador de servicios o la compañía de seguros podrá exigir el pago de la prima correspondiente al período de cobertura del seguro.
En el presente Reglamento, se aplicarán al contrato de seguro las disposiciones de las Condiciones Generales de Seguro (CG), en virtud de las cuales se celebra dicho contrato.
En virtud de la celebración del contrato de seguro, el usuario tiene derecho a presentar reclamaciones de conformidad con lo dispuesto en el artículo 10 del presente Reglamento.

§ 8. Condiciones técnicas para la prestación de servicios

Para poder utilizar correctamente los servicios prestados por vía electrónica a través del Sitio web, el Usuario debe disponer de un equipo informático y un software que cumplan los siguientes requisitos mínimos:

el navegador Edge, versión 41 o superior; Firefox, versión 37.0 o superior; Chrome, versión 42.0 o superior;,
Las cookies y JavaScript están activados
Resolución mínima de la pantalla: 1024×768.
En el caso de los servicios de centro de llamadas, es obligatorio disponer de un sistema informático y de telecomunicaciones que permita realizar llamadas telefónicas con la función de marcación por tonos.

Los datos enviados a través de los formularios electrónicos del Servicio están protegidos mediante el protocolo seguro Secure Socket Layer (SSL) y se cifran con una clave de 256 bits basada en el método de cifrado TLS 1.2.
Una vez obtenido el consentimiento del usuario, se introducen cookies en el sistema informático que este utiliza.

§ 9. Normas de responsabilidad

El proveedor del servicio no se hace responsable de la información facilitada por el usuario en el sitio web, en la dirección www.ecoc.ples incompatibles con los hechos reales, datos incompletos o incorrectos, dada la imposibilidad de verificarlos. El usuario asumirá las consecuencias de haber rellenado el formulario de cálculo y los datos de la póliza con información incorrecta.

El prestador del servicio no se hace responsable del cumplimentado incorrecto de los formularios del sitio web por parte del usuario y, en particular, no asume responsabilidad alguna frente a terceros cuyos datos hayan sido introducidos en el formulario del sitio web sin su conocimiento ni consentimiento.

Queda prohibido que el Usuario facilite contenidos de carácter ilícito, ofensivo, falsos o que puedan inducir a error, contenidos que contengan virus o contenidos que puedan provocar perturbaciones o daños en los sistemas informáticos. En caso de que el Proveedor de servicios reciba información fiable sobre el carácter ilícito de los datos almacenados facilitados por el Usuario, el Proveedor de servicios podrá impedir el acceso a dichos datos. Ni el Proveedor de servicios ni el Administrador serán responsables ante el Usuario por los daños y perjuicios derivados de la imposibilidad de acceder a datos de contenido ilícito. En caso de recibir información fiable sobre el carácter ilícito de los datos, el Prestador del servicio notificará al Usuario su intención de impedir el acceso a los datos.

En caso de que el Prestador del servicio sufra un perjuicio como consecuencia del suministro por parte del Usuario de los contenidos y datos mencionados anteriormente, el Prestador del servicio tendrá derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios con arreglo a las normas generales.

§ 10. Procedimiento de reclamación

El usuario del Servicio tiene derecho a presentar reclamaciones sobre cuestiones relacionadas con los Servicios ofrecidos. Todas las reclamaciones relativas al uso del Servicio y del centro de atención telefónica deben enviarse por correo electrónico a la dirección:
[email protected]
o por teléfono, llamando al número del centro de atención al cliente.
La reclamación deberá incluir, como mínimo: los datos identificativos del usuario (incluidos nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y, en el caso de personas jurídicas y entidades organizativas sin personalidad jurídica, la denominación, la dirección postal y los datos de la persona autorizada para gestionar los asuntos relacionados con la reclamación presentada), así como una breve exposición de los motivos de la reclamación.
El prestador del servicio tramitará la reclamación en un plazo de 30 días a partir de su recepción. Si no es posible tramitar la reclamación en dicho plazo, el prestador del servicio informará al reclamante de los motivos del retraso y del plazo previsto para la tramitación de la reclamación.
La respuesta a la reclamación se envía a la dirección de correo electrónico o postal indicada por el usuario, siempre que así lo haya solicitado al presentar la reclamación.

§ 11. Disposiciones finales

La legislación aplicable a las Condiciones Generales y a los contratos de prestación de servicios por vía electrónica celebrados en virtud de las mismas es la legislación polaca.
El tribunal competente para conocer de los litigios que surjan en relación con la aplicación del Reglamento o que se deriven de los servicios prestados por vía electrónica en virtud del mismo es el tribunal de jurisdicción general.
En las comunicaciones con el usuario se utiliza el polaco.

§ 12. Entrada en vigor y modificaciones del Reglamento

El reglamento entró en vigor el 9 de mayo de 2024.
El prestador del servicio se reserva el derecho a modificar las Condiciones de uso. Las modificaciones de las Condiciones de uso entrarán en vigor en un plazo de 14 días a partir de la notificación a los usuarios de su introducción, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3.
La modificación de las Condiciones de uso será vinculante para el usuario si este no rescinde el contrato de prestación de servicios por vía electrónica en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se le haya notificado dicha modificación. La modificación de las Condiciones de uso no podrá vulnerar ningún derecho adquirido por el usuario en virtud de la redacción anterior de las mismas.
El usuario será informado de cualquier modificación de las Condiciones de uso mediante un correo electrónico en el que se le notifique que las Condiciones de uso, en su versión actual, se han publicado en la página web del Servicio.

Política de privacidad

La presente Política de privacidad forma parte integrante de las Condiciones de uso, disponibles en la siguiente dirección:
/términos-y-condiciones-y-política-de-privacidad
La Política de privacidad establece las normas relativas a la recogida, el tratamiento, el almacenamiento y la protección de los datos personales del usuario, así como la función y la finalidad del software incorporado al sistema informático que utiliza el usuario.

§ 1. Definiciones

Los siguientes términos, utilizados en el texto de la Política de privacidad, significan lo siguiente:

El propietario del sitio web ecoc.pl —Net Technology sp. z o.o., con sede en Varsovia, c/ Olszewska, 8, inscrita en el Registro Mercantil que lleva el Juzgado de Primera Instancia de la Capital de Varsovia, Sala XIII de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS: 0000975692, NIP: 1133060941, Regon: 145897963, capital social de la sociedad: 100 000 zł, capital desembolsado en su totalidad.

Responsable del tratamiento de datos personales: de conformidad con el artículo 7, apartado 4, de la Ley de Protección de Datos Personales (Uodo), el órgano, la unidad organizativa, la entidad o la persona a que se refiere el artículo 3 de la Uodo, que decide los fines y los medios del tratamiento de los datos personales. El responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web es Europejskie Centrum Obsługi Cudzoziemców sp. z o.o., con sede en Varsovia, en la calle Łukowska 2, inscrita en el registro mercantil llevado por el Juzgado de Primera Instancia de la capital de Varsovia, Sala XIV de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional con el número KRS: 0000565494, NIP: 5213700480, REGON: 361938815, capital social de la sociedad: 5000 zł, capital desembolsado en su totalidad, así como las compañías de seguros.

El sitio web ECOC.pl es una plataforma en línea creada con el fin de permitir a los usuarios del sitio acceder a propuestas de ofertas de servicios de seguros en el ámbito de los seguros de bienes y de personas a través de Europejskie Centrum Obsługi Cudzoziemców sp. z o.o., con sede en Varsovia, en la calle Łukowska 2, inscrita en el registro mercantil que lleva el Juzgado de Primera Instancia de la Ciudad de Varsovia, Sala XIV de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS: 0000565494, NIP: 5213700480, REGON: 361938815, capital social de la sociedad: 5 000 PLN, capital desembolsado en su totalidad, y las compañías de seguros.

Prestadores de servicios: el propietario del sitio web ecoc.pl y la sociedad Polisarium sp. z o.o., con sede en Varsovia, Łukowska 2, inscrita en el Registro Mercantil del Registro Judicial Nacional, gestionado por el Juzgado de Primera Instancia de la capital de Polonia, Varsovia, Sala XIV de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS: 0000975692, NIP: 1133060941, REGON: 522225189, capital social de la sociedad: 50 000 PLN, capital desembolsado en su totalidad. Centro Europeo de Atención a Extranjeros sp. z o.o.

El sitio web ECOC.pl es una plataforma en línea creada con el fin de permitir a los usuarios del sitio acceder a propuestas de servicios de seguros en el ámbito de los seguros de bienes y de personas. El Centro Europeo de Atención a Extranjeros, S.L., con sede en Varsovia, en la calle Łukowska 2, inscrita en el registro mercantil que lleva el Juzgado de Primera Instancia de la Ciudad de Varsovia, Sala XIV de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS: 0000565494, NIP: 5213700480, Regon: 361938815, capital social de la sociedad: 5000 zł, es un agente de seguros inscrito en el registro de intermediarios de seguros que lleva la autoridad supervisora —la Comisión de Supervisión Financiera—, con sede en Varsovia,
Usuario: la persona a la que se hace referencia en el artículo 1, apartado 3, del „Reglamento del servicio ecoc.pl”.
Servicio: portal web que se encuentra en la siguiente dirección de Internet: www.ecoc.pl buna plataforma en línea que agrupa diversos tipos de servicios de Internet, tal y como se describe en las „Condiciones de uso del sitio web ecoc.pl”.
Socios: entidades que colaboran con los proveedores de servicios, incluidos los anunciantes y las compañías de seguros.
Uodo: Ley de 29 de agosto de 1997 sobre la protección de datos personales (texto refundido, Boletín Oficial de 2002, n.º 101, art. 926, con sus modificaciones posteriores).
Uśude: Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Boletín Oficial n.º 144, art. 1204, con sus modificaciones posteriores).
Uuo – Ley de 22 de mayo de 2003 sobre los seguros obligatorios, el Fondo de Garantía de Seguros y la Oficina Polaca de Aseguradoras de Automóviles (Boletín Oficial n.º 124, art. 1152, con sus modificaciones posteriores).
KC – Ley de 23 de abril de 1964, Código Civil (Boletín Oficial n.º 16, art. 93, con sus modificaciones posteriores).
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§ 2. Datos personales

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El responsable del tratamiento trata, en su propio nombre, únicamente aquellos datos personales del usuario que este haya facilitado y que sean adecuados para los fines para los que se van a tratar.
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En el marco de la autorización a la que se refieren los párrafos anteriores, el responsable del tratamiento de datos personales podrá facilitar los datos del usuario al prestador de servicios con el fin de formalizar un contrato de seguro.
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El usuario, al marcar la casilla correspondiente, puede dar su consentimiento para recibir información comercial por vía electrónica, de conformidad con la Ley de prestación de servicios.
En caso de que el Usuario suscriba un contrato de seguro con arreglo a lo dispuesto en el artículo 7 del Reglamento, el Prestador de servicios exigirá al Usuario que facilite sus datos personales, actuando en nombre y por cuenta de la Entidad aseguradora como responsable del tratamiento de dichos datos. El Prestador de servicios no se hace responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios por parte de las compañías de seguros y, en caso de que estas le confíen el tratamiento de dichos datos con arreglo a lo dispuesto en el artículo 31 de la Ley de Protección de Datos Personales (Uodo), solo se hará responsable de sus propios incumplimientos.

§ 3. Información comercial

Con el consentimiento del Usuario, se le enviarán comunicaciones comerciales, en el sentido del artículo 9 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono que haya facilitado.
La información comercial anterior puede proceder de los Prestadores de servicios o de los Colaboradores, y puede referirse tanto a los servicios prestados por los Prestadores de servicios como a los servicios y productos ofrecidos por los Colaboradores.

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Última modificación: 22 de mayo de 2018.

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