Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi

Ketentuan Penggunaan Situs Ecoc.pl

Situs web ecoc.pl adalah platform daring yang dibuat untuk memungkinkan Pengguna Situs mengakses penawaran layanan asuransi di bidang asuransi harta benda dan asuransi pribadi, yang beroperasi berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini serta peraturan perundang-undangan yang berlaku secara umum. Pusat Layanan Warga Asing Eropa sp. z o.o.
Situs ECOC.pl adalah platform daring yang dibuat untuk memungkinkan Pengguna Situs mengakses penawaran layanan asuransi di bidang asuransi harta benda dan asuransi jiwa, melalui Situs milik Net Technology sp. z o.o. menyediakan sumber daya Situs yang berkaitan dengan pasar asuransi kepada Pengguna secara gratis.

§ 1. Definisi

Istilah-istilah yang digunakan dalam Peraturan ini memiliki arti sebagai berikut:

Pusat Layanan Warga Asing Eropa, Perseroan Terbatas.
Situs ECOC.pl adalah platform daring yang dibuat untuk memungkinkan Pengguna Situs mengakses penawaran layanan asuransi di bidang asuransi harta benda dan asuransi pribadi, Penyedia Layanan – Europejskie Centrum Obsługi Cudzoziemców sp. z o.o.
yang berkantor pusat di Warsawa, Jl. Łukowska 2, terdaftar dalam daftar perusahaan di Daftar Pengadilan Nasional yang dikelola oleh Pengadilan Negeri untuk Kota Administratif Warsawa, Divisi Ekonomi XIV Daftar Pengadilan Nasional dengan nomor KRS: 0000975692, NIP: 1133060941, Regon: 522225189, jumlah modal dasar perusahaan: 50.000 zł, modal telah dibayarkan sepenuhnya.

European Centre for Services to Foreigners sp. z o.o. adalah agen asuransi yang terdaftar dalam daftar perantara asuransi yang dikelola oleh otoritas pengawas – Komisi Pengawas Keuangan yang berkantor pusat di Warsawa, di Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950.
Net Technology sp. z o.o. – entitas yang bertanggung jawab atas pengelolaan Situs dan pemeliharaan kelancaran operasinya, yaitu Net Technology sp. z o.o. yang berkantor pusat di Warsawa, Jl. Olszewska 8, terdaftar dalam daftar perusahaan yang dikelola oleh Pengadilan Negeri untuk Kota Administratif Warsawa, Divisi Ekonomi XIII dari Daftar Pengadilan Nasional dengan nomor KRS: 0000402491, NIP: 5213623383, Regon: 145897963, besaran modal dasar perusahaan: 100.000 zł, modal telah dibayarkan sepenuhnya.
Pengguna – orang perseorangan yang memiliki kapasitas hukum penuh, badan hukum, atau unit organisasi yang tidak memiliki kepribadian hukum namun diberikan kapasitas hukum berdasarkan undang-undang, yang memanfaatkan sumber daya dan layanan yang disediakan di Situs Web atau melalui Call Center.
Situs Web – portal internet yang dapat diakses melalui alamat web berikut: .
Situs ini merupakan platform daring yang menyatukan berbagai jenis layanan daring, yang memungkinkan Pengguna memanfaatkan sumber daya yang disediakan oleh Situs terkait pasar asuransi, serta menyediakan layanan elektronik lainnya bagi Pengguna, termasuk penandatanganan perjanjian asuransi.
Call Center – layanan telepon yang dijalankan oleh Administrator, Penyedia Layanan, atau Perusahaan Asuransi.
Konsultan Call Center – karyawan dari Administrator, Penyedia Layanan, atau Perusahaan Asuransi yang bertugas di Call Center.
Halaman transaksi – halaman Situs yang berisi formulir yang memungkinkan pembuatan perjanjian asuransi secara jarak jauh, pembayaran secara langsung menggunakan kartu pembayaran, serta pelaksanaan transfer elektronik secara instan.
Kegiatan perwakilan – kegiatan yang dilakukan oleh karyawan Europejskie Centrum Obsługi Cudzoziemców sp. z o.o.
Situs ECOC.pl adalah platform daring yang dibuat untuk memungkinkan Pengguna Situs mengakses penawaran layanan asuransi di bidang asuransi harta benda dan asuransi pribadi, European Center for Services to Foreigners sp. z o.o., atas nama perusahaan asuransi, bertugas memfasilitasi penandatanganan perjanjian asuransi antara Pengguna dengan perusahaan asuransi yang dipilihnya, khususnya yang mencakup pelaksanaan kegiatan persiapan untuk penandatanganan perjanjian asuransi serta partisipasi dalam pengelolaan dan pelaksanaan perjanjian asuransi, dalam lingkup dan berdasarkan ketentuan yang diatur dalam Undang-Undang tentang Perantara Asuransi.
Layanan – memfasilitasi Pengguna untuk membandingkan penawaran asuransi melalui Situs serta Kegiatan perwakilan yang dimaksud dalam poin 8 di atas, terkait penandatanganan kontrak asuransi melalui Situs atau Pusat Layanan Telepon serta pembayaran premi asuransi menggunakan kartu pembayaran atau transfer bank.
Perusahaan asuransi – entitas yang menjalankan kegiatan penyediaan layanan di bidang asuransi sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, atas nama mana, berdasarkan surat kuasa yang diterima, Penyedia Layanan melaksanakan kegiatan keagenan; informasi mengenai Perusahaan Asuransi yang atas namanya Penyedia Jasa melaksanakan kegiatan keagenan dapat ditemukan di Situs Web serta dalam Daftar Agen Asuransi, yang tersedia di situs web Komisi Pengawas Keuangan di alamat https://au.knf.gov.pl/Au_online/faces/Info.xhtml.
Pemegang Polis – Pengguna yang menandatangani perjanjian asuransi melalui Halaman Transaksi Situs.
Tertanggung – orang perseorangan, badan hukum, atau unit organisasi yang tidak memiliki status badan hukum, atas namanya perjanjian asuransi tersebut dibuat.
Polis – dokumen yang membuktikan telah dilaksanakannya perjanjian asuransi.
Perjanjian asuransi – perjanjian asuransi yang dibuat antara Pemegang Polis dan Perusahaan Asuransi yang dipilihnya, terkait asuransi kendaraan bermotor wajib atau sukarela.
Uodo – Undang-Undang tanggal 29 Agustus 1997 tentang Perlindungan Data Pribadi (teks terpadu dalam Lembaran Negara tahun 2002 No. 101, butir 926, sebagaimana telah diubah).
Uśude – Undang-Undang tanggal 18 Juli 2002 tentang Penyediaan Layanan Secara Elektronik (Lembaran Negara No. 144, butir 1204, sebagaimana telah diubah).
Uuo – Undang-Undang tanggal 22 Mei 2003 tentang Asuransi Wajib, Dana Jaminan Asuransi, dan Kantor Asuransi Kendaraan Bermotor Polandia (Lembaran Negara No. 124, butir 1152 beserta perubahan-perubahan selanjutnya).
KC – Undang-Undang tanggal 23 April 1964 tentang Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (Lembaran Negara No. 16, butir 93, sebagaimana telah diubah).
OWU – ketentuan umum asuransi, yang menjadi dasar penandatanganan Perjanjian Asuransi dalam lingkup asuransi sukarela; OWU disediakan secara gratis melalui Situs Transaksi dalam bentuk yang memungkinkan pengguna untuk mengunduh, menyimpan, memutar ulang, dan mencetaknya.
Kebijakan Privasi – dokumen yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan, yang menetapkan aturan mengenai pengumpulan, pemrosesan, penyimpanan, dan perlindungan data pribadi Pengguna, fungsi dan tujuan perangkat lunak yang diintegrasikan ke dalam sistem telekomunikasi yang digunakan oleh Pengguna, serta risiko yang terkait dengan penggunaan Layanan.

§ 2. Ketentuan Pendahuluan

Peraturan ini disusun dan diberlakukan berdasarkan ketentuan hukum Polandia yang berlaku.
Peraturan ini mengatur ketentuan beroperasinya portal internet ecoc.pl, yang dapat diakses melalui alamat web .
Ketentuan ini mengatur hak dan kewajiban Pengguna Situs, serta hak, kewajiban, dan lingkup tanggung jawab Penyedia Layanan sebagai pihak yang menyediakan Layanan melalui Situs.
Ketentuan ini mengatur jenis, ruang lingkup, dan syarat-syarat penyediaan Layanan melalui Situs Web yang digunakan berdasarkan perjanjian yang berlaku oleh Penyedia Layanan serta melalui Call Center.
Setiap Pengguna wajib membaca isi Ketentuan Penggunaan sebelum mulai menggunakan Layanan yang tersedia melalui Situs. Penggunaan Situs oleh Pengguna merupakan penerimaan atas seluruh ketentuan Ketentuan Penggunaan dan komitmen Pengguna untuk mematuhinya, sehingga Pengguna dianggap telah menandatangani perjanjian dengan Penyedia Layanan mengenai penyediaan layanan secara elektronik.
Setiap Pengguna, untuk dapat menggunakan Layanan, menyetujui pemrosesan data pribadinya sesuai dengan ruang lingkup dan ketentuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi atau sesuai dengan ruang lingkup dan ketentuan yang ditetapkan dalam Pasal 23 Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (Uodo).
Penyedia jasa, sehubungan dengan kegiatannya sebagai agen asuransi, wajib menerapkan „Prinsip-Prinsip Praktik Asuransi yang Baik” yang ditetapkan oleh Kamar Asuransi Polandia, yang isinya dapat diakses di situs web Kamar Asuransi Polandia, di alamat: http://piu.org.pl/zasady-dobrych-praktyk/project/132/pagination/1.
Terkait hal-hal yang tidak diatur dalam Peraturan Pelayanan Elektronik ini, khususnya mengenai penyampaian pernyataan kehendak dalam bentuk elektronik, maka berlaku ketentuan-ketentuan dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (Lembaran Negara tahun 1964, No. 16, Pos 93 beserta perubahan-perubahan selanjutnya), Undang-Undang tanggal 18 Juli 2002 tentang Penyediaan Layanan Elektronik (Lembaran Negara tahun 2002, No. 144, Pos. 1204 beserta perubahan-perubahan selanjutnya), Undang-Undang tanggal 29 Agustus 1997 tentang Perlindungan Data Pribadi (Lembaran Negara tahun 2002, No. 101, Pos. 926 beserta perubahan-perubahan selanjutnya), Undang-Undang tanggal 22 Mei 2003 tentang Kegiatan Asuransi (Lembaran Negara tahun 2010, No. 11, butir 66), Undang-Undang tanggal 22 Mei 2003 tentang perantara asuransi (Lembaran Negara No. 124, butir 1154, sebagaimana telah diubah – selanjutnya disebut „Undang-Undang tentang Perantara Asuransi”), Undang-Undang tanggal 30 Mei 2014 tentang Hak-Hak Konsumen (Lembaran Negara Tahun 2014, butir 827) serta peraturan perundang-undangan lain yang berlaku.

§ 3. Penandatanganan dan pengakhiran perjanjian tentang penyediaan Layanan secara elektronik

Peraturan ini, termasuk Kebijakan Privasi, merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perjanjian yang disepakati oleh Europejskie Centrum Obsługi Cudzoziemców sp. z o.o.
Memulai penggunaan Layanan yang disediakan di Situs yang dapat diakses di alamat www.ecoc.pl harus harus didahului dengan penerimaan penuh atas ketentuan-ketentuan dalam Peraturan ini, termasuk Kebijakan Privasi, yang berarti terjalinnya perjanjian untuk penyediaan Layanan tersebut secara elektronik tanpa perlu membuat perjanjian terpisah. Perjanjian penyediaan layanan secara elektronik berlaku selama Pengguna memanfaatkan sumber daya Situs ini.
Dengan tunduk pada ayat 3 di bawah ini, perjanjian penyediaan Layanan secara elektronik berakhir secara otomatis tanpa perlu mengajukan pernyataan tambahan pada saat Pengguna meninggalkan halaman-halaman Situs, di mana Layanan tersebut disediakan, atau pada saat Pengguna mengakhiri percakapan dengan Konsultan Pusat Layanan Pelanggan.
Apabila Pengguna telah mengajukan permohonan untuk membuat Perjanjian Asuransi, dan kemudian membuat Perjanjian Asuransi tersebut melalui Situs ini – perjanjian penyediaan Layanan akan berakhir paling lambat pada saat Perjanjian Asuransi tersebut berakhir, yang terjadi dalam kasus-kasus dan sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam Ketentuan Umum Asuransi (OWU) dari Perusahaan Asuransi yang dipilih untuk asuransi sukarela, serta Undang-Undang tentang Asuransi Wajib untuk asuransi wajib sebagaimana dimaksud dalam undang-undang tersebut, termasuk asuransi tanggung jawab hukum (OC) bagi pemilik kendaraan bermotor.
Pengguna berhak membatalkan perjanjian penyediaan layanan secara elektronik dalam jangka waktu 14 hari sejak tanggal penandatanganan perjanjian tanpa perlu menyebutkan alasan apa pun.
Jangka waktu untuk membatalkan perjanjian berakhir setelah 14 hari sejak tanggal penandatanganan perjanjian.
Untuk menggunakan hak pembatalan perjanjian, Pengguna harus memberitahukan Penyedia Layanan mengenai keputusannya untuk membatalkan perjanjian melalui pernyataan yang tegas yang dikirimkan secara tertulis ke alamat ul. Łukowska 2, 04-113 Warszawa atau melalui surat elektronik ke alamat [email protected].
Pengguna dapat menggunakan contoh formulir pembatalan perjanjian yang tercantum dalam Lampiran 1 Peraturan ini, namun hal tersebut tidak wajib.
Agar batas waktu pembatalan perjanjian terpenuhi, Pengguna cukup mengirimkan pemberitahuan mengenai pelaksanaan haknya untuk membatalkan perjanjian sebelum batas waktu pembatalan perjanjian berakhir.

§ 4. Komunikasi antara Penyedia Layanan dan Pengguna

Komunikasi antara Penyedia Layanan dan Pengguna terkait Layanan yang diberikan dilakukan:

dengan mempostingnya melalui situs web www.ecoc.pl: siaran perspesan yang dikirimkan oleh Penyedia Layanan kepada Pengguna;
melalui telepon – bagi Pengguna yang memanfaatkan Layanan melalui Call Center;
melalui surat elektronik, dengan menggunakan alamat email yang ditentukan oleh Pengguna serta alamat email Administrator berikut ini:
[email protected]
atau alamat email Penyedia Layanan:
[email protected].

Selain itu, Pengguna juga dapat menghubungi Penyedia Layanan melalui:

dengan mengirimkan surat ke alamat korespondensi Net Technology sp. z o.o.: Jl. Łukowska 2, 04-113 Warsawa,
dengan mengirimkan email ke alamat:
[email protected]
atau melalui formulir kontak khusus,
dengan menelepon nomor telepon: 22 299 77 77,
dengan menyatakan keinginan tersebut melalui opsi “Minta Dihubungi” di halaman Call Center
secara langsung di kantor Penyedia Jasa, di alamat yang disebutkan pada poin a.

Apabila Pengguna menggunakan sarana komunikasi yang disebutkan dalam ayat (2), Penyedia Layanan dapat memberikan tanggapan, sesuai dengan keadaan:

dengan mengirimkan balasan atas surat yang diterima ke alamat pengirim,
melalui telepon dengan menghubungi Call Center,
secara langsung melalui perwakilannya,
melalui surat elektronik ke alamat email yang disebutkan oleh Pengguna.

§ 5. Prinsip-prinsip umum dalam penyediaan Layanan secara elektronik

Layanan elektronik melalui Situs ini tersedia setiap saat, yaitu 24 jam sehari, 7 hari seminggu, sedangkan untuk Call Center, layanan tersedia sesuai dengan jadwal dan jam kerja Perusahaan Asuransi atau Penyedia Layanan.
Atas penggunaan Layanan ini dalam hal membandingkan penawaran asuransi, serta atas penyampaian penawaran asuransi oleh Konsultan Call Center, Pengguna tidak dikenakan biaya apa pun selain biaya panggilan.
Apabila Perjanjian Asuransi disepakati melalui Situs Web atau Call Center, Pengguna bertanggung jawab atas biaya polis, sesuai dengan penawaran asuransi yang telah disetujuinya.
Dalam pengoperasian Situs dan Call Center yang normal, mungkin terjadi gangguan akibat alasan teknis, khususnya yang disebabkan oleh kebutuhan untuk memperbaiki atau memelihara Situs atau sistem yang mendukung Call Center, serta yang berkaitan dengan kebutuhan untuk membuat salinan cadangan atau memproses data yang telah dikumpulkan. Pengguna akan diberi tahu mengenai setiap gangguan melalui tampilan pesan yang sesuai di situs web Layanan.
Penyedia Layanan tidak menjamin kelancaran beroperasinya Situs ini jika Pengguna menggunakan perangkat keras dan perangkat lunak yang tidak memenuhi persyaratan teknis yang ditetapkan dalam Ketentuan Penggunaan. Penyediaan layanan juga dapat terhenti jika kualitas koneksi tidak memadai, terjadi kerusakan atau cacat pada perangkat telekomunikasi, sistem catu daya, perangkat komputer, gangguan pada jaringan telekomunikasi, atau pemadaman listrik, terputusnya koneksi selama transaksi, atau tindakan apa pun yang dilakukan oleh pihak ketiga selama transaksi berlangsung.
Penyedia Layanan berhak memblokir akses ke Situs, jika ditemukan penyimpangan dalam penggunaan Situs, khususnya terjadinya keadaan yang dapat menimbulkan kerugian bagi Pengguna, Penyedia Layanan, atau Perusahaan Asuransi. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas penangguhan sementara akses ke Situs selama periode yang diperlukan untuk menghilangkan ancaman atau penyimpangan yang terjadi.
Tindakan apa pun yang dapat menghambat atau mengganggu stabilitas beroperasinya Situs ini tidak diperbolehkan. Apabila terdapat dugaan bahwa Pengguna telah melakukan tindakan semacam itu,

European Centre for Services to Foreigners sp. z o.o. berhak untuk mengambil tindakan yang sesuai, termasuk untuk memperbaiki dampak dari tindakan tersebut. Tindakan Pengguna yang bertujuan untuk mengganggu stabilitas Situs merupakan perbuatan yang dilarang berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku. Dalam situasi tersebut, Administrator berhak untuk mengambil tindakan yang sesuai, termasuk tindakan yang bertujuan untuk memperbaiki kerugian yang dideritanya.
Pengguna juga dilarang mengirimkan konten yang bersifat melanggar hukum atau menyinggung ke Situs atau Call Center, serta melakukan tindakan yang bertentangan dengan Ketentuan Penggunaan atau yang dapat menyebabkan gangguan atau kerusakan pada Situs. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas penggunaan Situs atau layanan Pusat Layanan Pelanggan oleh Pengguna yang bertentangan dengan ketentuan Ketentuan Penggunaan.
Pengguna wajib menahan diri dari segala tindakan yang dapat melanggar privasi Pengguna lain, terutama yang berupa pengumpulan, pemrosesan, dan penyebaran informasi mengenai Pengguna lain tanpa dasar hukum yang sah untuk pemrosesan data tersebut.
Pengguna wajib menahan diri dari segala tindakan yang dapat menghambat atau mengganggu berjalannya Situs ini, serta tindakan yang merugikan Administrator, Pengguna, dan pihak lain.
Pengguna wajib mematuhi aturan hidup bermasyarakat serta norma-norma etika dan moral yang berlaku di masyarakat.
Sebelum mulai menggunakan Layanan yang tersedia melalui Situs ini, Pengguna menyetujui pemrosesan data pribadinya, sesuai dengan isi Kebijakan Privasi.

§ 6. Hak kekayaan intelektual

Penyedia Layanan menyatakan bahwa Situs ini berisi dokumen-dokumen yang dilindungi hak cipta, merek dagang, serta aset tak berwujud lainnya yang menjadi objek perlindungan hak kekayaan intelektual. Pemilihan dan susunan konten yang ditampilkan di Situs ini merupakan objek perlindungan hak cipta tersendiri.
Dalam rangka penggunaan Situs ini, Pengguna wajib mematuhi ketentuan mengenai hak cipta, hak yang timbul dari pendaftaran desain industri, serta hak perlindungan atas merek dagang, desain utilitas, dan hak paten atas penemuan-penemuan Penyedia Layanan, Administrator, dan pihak lain.
Hak cipta atas sumber daya yang dipublikasikan di Situs ini dimiliki oleh Administrator.
Pengguna wajib tidak memanfaatkan segala konten yang ditampilkan di Situs ini di luar lingkup penggunaan pribadi. Untuk menghindari keraguan apa pun, penggunaan dan pengalihan konten tersebut yang melampaui batas penggunaan pribadi yang diizinkan memerlukan persetujuan terlebih dahulu dari Administrator.

§ 7. Penandatanganan perjanjian asuransi dan pembayaran premi asuransi

Melalui Situs Web atau Call Center, pengguna dapat menandatangani Perjanjian Asuransi antara pengguna dan perusahaan asuransi yang diwakili oleh Penyedia Layanan sebagai agen asuransi.
Melalui Situs Transaksi, Pengguna menentukan Pemegang Polis dan Tertanggung serta memilih jenis asuransi, cakupan asuransi, dan jumlah pertanggungan. Dalam hal layanan Call Center, Pengguna menyampaikan pernyataan yang dimaksud dalam kalimat sebelumnya kepada Konsultan Call Center.
Syarat untuk menandatangani Perjanjian Asuransi adalah Pengguna harus mencantumkan dengan benar data pribadi Pemegang Polis dan Tertanggung, serta—jika ada—pihak-pihak yang berhak menerima manfaat asuransi jika Tertanggung meninggal dunia (selanjutnya disebut „Penerima Manfaat”), serta menyetujui Ketentuan Umum Asuransi (KUA) dan besaran premi asuransi.
Sebelum mencantumkan data orang lain sesuai dengan ayat 2 di atas, Pengguna wajib memperoleh persetujuan mereka untuk penyerahan data tersebut kepada Administrator, Penyedia Layanan, dan Perusahaan Asuransi, serta bertanggung jawab penuh atas konsekuensi yang timbul akibat tidak dipenuhinya kewajiban tersebut. Pengelola dan Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab kepada pihak ketiga atas pencantuman data mereka di Situs ini, jika data tersebut dimuat di Situs ini tanpa sepengetahuan dan persetujuan mereka.
Penandatanganan Perjanjian Asuransi didahului oleh perhitungan besaran premi asuransi melalui Halaman Transaksi serta penyampaian ringkasan penawaran kepada Pengguna, yang secara khusus mencakup penjelasan mengenai objek perjanjian yang akan ditandatangani beserta ciri-ciri utamanya, total biaya pembelian polis, serta jangka waktu berlakunya polis.
Pengguna juga dapat memanfaatkan opsi untuk mencantumkan nomor telepon, alamat email, atau bentuk kontak lainnya dalam formulir, dengan permintaan agar Call Center menghubungi mereka. Apabila menggunakan opsi tersebut, Pengguna menyetujui agar datanya, termasuk data yang dimasukkan melalui Situs ini, diteruskan ke Call Center sesuai dengan ketentuan yang dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi.
Perjanjian asuransi disepakati melalui pemilihan opsi „Beli Polis” oleh Pengguna, yang terdapat di Halaman Transaksi Situs, yang mencakup ringkasan penawaran dan pernyataan kehendak yang diperlukan untuk menyepakati perjanjian asuransi. Dalam hal layanan Call Center, pernyataan Pengguna mengenai persetujuan untuk mengikat Perjanjian Asuransi dapat disampaikan melalui telepon kepada Konsultan Call Center.
Jatuh tempo pembayaran premi asuransi ditetapkan dalam perjanjian asuransi atau oleh perusahaan asuransi berdasarkan ketentuan yang diatur dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
Dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh ketentuan yang berlaku, setelah Perjanjian Asuransi ditandatangani, Pengguna akan menerima Polis melalui alamat email yang telah ditentukan, sebagai bukti bahwa Perjanjian Asuransi telah ditandatangani.
Pemegang polis, yang merupakan konsumen, dapat membatalkan Perjanjian Asuransi tanpa menyebutkan alasan, dengan mengajukan pernyataan tertulis kepada Perusahaan Asuransi yang bersangkutan, dalam jangka waktu 30 hari sejak tanggal penandatanganan perjanjian atau sejak tanggal Penyedia Layanan menyampaikan kepadanya informasi, yang dimaksud dalam Pasal 39 ayat (1) Undang-Undang tanggal 30 Mei 2014 tentang Hak-Hak Konsumen (Lembaran Negara Tahun 2014, No. 827), jika tanggal tersebut lebih lambat. Jangka waktu tersebut dianggap terpenuhi jika pernyataan tersebut telah dikirimkan sebelum berakhirnya jangka waktu tersebut.
Pemegang polis tidak menanggung biaya yang terkait dengan pembatalan, kecuali biaya yang dimaksud dalam ayat 12.
Apabila penyediaan jasa telah dimulai atas persetujuan Pemegang Polis, yang merupakan konsumen, sebelum berakhirnya jangka waktu yang dimaksud dalam ayat (10) dan (11), Penyedia Jasa atau Perusahaan Asuransi dapat menuntut pembayaran premi untuk periode perlindungan asuransi yang diberikan.
Dalam Peraturan ini, ketentuan-ketentuan dalam Ketentuan Umum Asuransi (OWU) yang menjadi dasar penandatanganan Perjanjian Asuransi berlaku untuk Perjanjian Asuransi tersebut.
Sehubungan dengan penandatanganan Perjanjian Asuransi, Pengguna berhak mengajukan keluhan sesuai dengan ketentuan §10 Peraturan ini.

§ 8. Persyaratan teknis penyediaan layanan

Agar dapat menggunakan layanan elektronik yang disediakan melalui Situs ini dengan benar, Pengguna harus memiliki perangkat komputer dan perangkat lunak yang memenuhi persyaratan minimum berikut:

browser Edge versi minimal 41, Firefox versi minimal 37.0, Chrome versi minimal 42.0,
Cookie dan JavaScript telah diaktifkan
Resolusi minimum monitor 1024×768.
Untuk layanan Call Center, diwajibkan memiliki sistem telekomunikasi yang memungkinkan dilakukannya panggilan telepon dengan fungsi pemilihan nomor berbasis nada.

Data yang dikirimkan melalui formulir elektronik dalam Situs ini dilindungi dengan menggunakan protokol Secure Socket Layer (SSL) yang aman, serta dienkripsi menggunakan kunci berpanjang 256 bit yang didasarkan pada metode enkripsi TLS 1.2.
Cookie dimasukkan ke dalam sistem telekomunikasi dan informasi yang digunakan oleh Pengguna, setelah mendapatkan persetujuannya.

§ 9. Prinsip-prinsip pertanggungjawaban

Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas informasi yang diberikan oleh Pengguna, di Situs dengan alamat www.ecoc.pl yang tidak sesuai dengan keadaan sebenarnya, data yang tidak lengkap dan tidak akurat, mengingat tidak dimungkinkannya verifikasi data tersebut. Akibat dari pengisian formulir perhitungan dan data polis oleh Pengguna dengan data yang tidak akurat menjadi tanggung jawab Pengguna.

Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas pengisian formulir Situs yang tidak benar oleh Pengguna, dan khususnya tidak bertanggung jawab terhadap pihak ketiga yang datanya dimasukkan ke dalam formulir Situs tanpa sepengetahuan dan persetujuan mereka.

Pengguna dilarang mengirimkan konten yang bersifat melanggar hukum, menyinggung, tidak benar, atau dapat menyesatkan, konten yang mengandung virus, atau konten yang dapat menyebabkan gangguan atau kerusakan pada sistem komputer. Apabila Penyedia Layanan menerima laporan yang dapat dipercaya mengenai sifat melanggar hukum dari data yang disimpan dan disediakan oleh Pengguna, Penyedia Layanan dapat memblokir akses ke data tersebut. Penyedia Layanan maupun Administrator tidak akan bertanggung jawab kepada Pengguna atas kerugian yang timbul akibat pemblokiran akses ke data yang berisi konten yang melanggar hukum. Apabila menerima informasi yang dapat dipercaya mengenai sifat data yang melanggar hukum, Penyedia Layanan akan memberitahukan Pengguna mengenai niatnya untuk memblokir akses ke data tersebut.

Apabila Penyedia Layanan mengalami kerugian akibat penyediaan konten dan data oleh Pengguna sebagaimana dimaksud di atas, Penyedia Layanan berhak menuntut ganti rugi berdasarkan ketentuan umum.

§ 10. Prosedur pengaduan

Pengguna Situs berhak mengajukan keluhan terkait Layanan yang ditawarkan. Segala keluhan mengenai penggunaan Situs serta Call Center harus disampaikan secara elektronik ke alamat:
[email protected]
atau melalui telepon ke nomor Call Center.
Pengaduan harus memuat setidaknya: identitas Pengguna (termasuk nama depan, nama belakang, alamat email, alamat korespondensi, dan bagi badan hukum serta unit organisasi yang tidak memiliki kepribadian hukum, nama, alamat korespondensi, serta data orang yang diberi wewenang untuk menangani urusan terkait pengaduan yang diajukan) serta uraian singkat mengenai dasar pengaduan.
Penyedia Layanan akan memproses keluhan dalam waktu 30 hari sejak keluhan tersebut diterima. Jika keluhan tidak dapat diproses dalam jangka waktu tersebut, Penyedia Layanan akan memberitahukan kepada pihak yang mengajukan keluhan mengenai alasan keterlambatan dan perkiraan waktu penyelesaian keluhan.
Tanggapan atas pengaduan akan dikirimkan ke alamat email atau alamat surat yang disebutkan oleh Pengguna, jika hal tersebut diminta saat mengajukan pengaduan.

§ 11. Ketentuan Akhir

Hukum yang berlaku bagi Peraturan ini serta bagi perjanjian penyediaan layanan secara elektronik yang dibuat berdasarkan Peraturan ini adalah hukum Polandia.
Pengadilan yang berwenang untuk menangani sengketa yang timbul sehubungan dengan penerapan Peraturan ini atau yang timbul sehubungan dengan layanan elektronik yang diberikan berdasarkan Peraturan ini adalah pengadilan umum.
Bahasa Polandia digunakan dalam komunikasi dengan Pengguna.

§ 12. Berlakunya dan Perubahan Peraturan

Peraturan ini mulai berlaku pada tanggal 9 Mei 2024.
Penyedia Layanan berhak untuk mengubah Ketentuan Layanan. Perubahan Ketentuan Layanan mulai berlaku dalam waktu 14 hari sejak Pengguna diberi tahu mengenai perubahan tersebut, dengan ketentuan sebagaimana dimaksud dalam ayat 3.
Perubahan Ketentuan ini mengikat Pengguna, jika dalam jangka waktu 14 hari sejak tanggal pemberitahuan mengenai perubahan tersebut, Pengguna tidak mengakhiri perjanjian penyediaan Layanan secara elektronik. Perubahan Ketentuan Penggunaan tidak boleh melanggar hak apa pun yang telah diperoleh Pengguna berdasarkan ketentuan sebelumnya.
Setiap perubahan pada Ketentuan Penggunaan akan diberitahukan kepada Pengguna melalui email mengenai penayangan Ketentuan Penggunaan dalam versi terbarunya di situs web Layanan.

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan, yang dapat diakses di:
/ketentuan-dan-kebijakan-privasi
Kebijakan Privasi menetapkan aturan mengenai pengumpulan, pemrosesan, penyimpanan, dan perlindungan data pribadi Pengguna, serta fungsi dan tujuan perangkat lunak yang diintegrasikan ke dalam sistem telekomunikasi dan informasi yang digunakan oleh Pengguna.

§ 1. Definisi

Istilah-istilah berikut yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti sebagai berikut:

Pemilik situs web ecoc.pl – Net Technology sp. z o.o. yang berkantor pusat di Warsawa, Jl. Olszewska 8, terdaftar dalam daftar perusahaan yang dikelola oleh Pengadilan Negeri untuk Kota Administratif Warsawa, Divisi Ekonomi XIII dari Daftar Pengadilan Nasional dengan nomor KRS: 0000975692, NIP: 1133060941, Regon: 145897963, jumlah modal dasar perusahaan: 100.000 zł, modal telah dibayarkan sepenuhnya.

Pengelola data pribadi – sesuai dengan Pasal 7 ayat 4 Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (Uodo), yaitu badan, unit organisasi, entitas, atau orang yang dimaksud dalam Pasal 3 Uodo, yang menentukan tujuan dan cara pemrosesan data pribadi. Pengelola data pribadi Pengguna Situs ini adalah Europejskie Centrum Obsługi Cudzoziemców sp. z o.o., yang berkantor pusat di Warsawa, Jl. Łukowska 2, terdaftar dalam daftar perusahaan yang dikelola oleh Pengadilan Negeri untuk Kota Administratif Warsawa, Divisi Ekonomi XIV dari Daftar Pengadilan Nasional dengan nomor KRS: 0000565494, NIP: 5213700480, Regon: 361938815, besaran modal dasar perusahaan: 5.000 zł, modal telah dibayarkan sepenuhnya, serta Perusahaan Asuransi.

Situs ECOC.pl adalah platform daring yang dibuat untuk memungkinkan Pengguna Situs mengakses penawaran layanan asuransi di bidang asuransi harta benda dan asuransi pribadi yang disediakan oleh Europejskie Centrum Obsługi Cudzoziemców sp. z o.o., yang berkantor pusat di Warsawa, Jl. Łukowska 2, terdaftar dalam daftar perusahaan yang dikelola oleh Pengadilan Negeri untuk Kota Administratif Warsawa, Divisi Ekonomi XIV dari Daftar Pengadilan Nasional dengan nomor KRS: 0000565494, NIP: 5213700480, Regon: 361938815, besaran modal dasar perusahaan: 5.000 zł, modal telah dibayarkan sepenuhnya, serta Perusahaan Asuransi.

Penyedia Layanan – Pemilik situs web ecoc.pl dan perusahaan Polisarium sp. z o.o. yang berkantor pusat di Warsawa, Jl. Łukowska 2, terdaftar dalam Daftar Pengusaha di Daftar Pengadilan Nasional yang dikelola oleh Pengadilan Negeri untuk Kota Administratif Warsawa, Divisi Ekonomi XIV Daftar Pengadilan Nasional dengan nomor KRS: 0000975692, NIP: 1133060941, Regon: 522225189, besaran modal dasar perusahaan: 50.000 zł, modal telah dibayarkan sepenuhnya. Pusat Layanan Warga Asing Eropa sp. z o.o.

Situs ECOC.pl adalah platform daring yang dibuat untuk memungkinkan Pengguna Situs mengakses penawaran layanan asuransi di bidang asuransi harta benda dan asuransi pribadi, Pusat Layanan Warga Asing Eropa sp. z o.o., yang berkantor pusat di Warsawa, Jl. Łukowska 2, terdaftar dalam daftar perusahaan yang dikelola oleh Pengadilan Negeri untuk Kota Administratif Warsawa, Divisi Ekonomi XIV dari Daftar Pengadilan Nasional dengan nomor KRS: 0000565494, NIP: 5213700480, Regon: 361938815, besaran modal dasar perusahaan: 5.000 zł, merupakan agen asuransi yang terdaftar dalam daftar perantara asuransi yang dikelola oleh otoritas pengawas – Komisi Pengawas Keuangan yang berkantor pusat di Warsawa,
Pengguna – pihak yang dimaksud dalam §1 ayat 3 „Ketentuan Penggunaan Situs ecoc.pl”.
Situs Web – portal internet yang dapat diakses melalui alamat web berikut: www.ecoc.pl byang merupakan platform daring yang menyatukan berbagai jenis layanan daring sebagaimana dimaksud dalam „Ketentuan Penggunaan Situs ecoc.pl”.
Mitra – pihak-pihak yang bekerja sama dengan Penyedia Layanan, termasuk pengiklan dan Perusahaan Asuransi.
Uodo – Undang-Undang tanggal 29 Agustus 1997 tentang Perlindungan Data Pribadi (teks terpadu dalam Lembaran Negara tahun 2002 No. 101, butir 926, sebagaimana telah diubah).
Uśude – Undang-Undang tanggal 18 Juli 2002 tentang Penyediaan Layanan Secara Elektronik (Lembaran Negara No. 144, butir 1204, sebagaimana telah diubah).
Uuo – Undang-Undang tanggal 22 Mei 2003 tentang Asuransi Wajib, Dana Jaminan Asuransi, dan Kantor Asuransi Kendaraan Bermotor Polandia (Lembaran Negara No. 124, butir 1152 beserta perubahan-perubahan selanjutnya).
KC – Undang-Undang tanggal 23 April 1964 tentang Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (Lembaran Negara No. 16, butir 93, sebagaimana telah diubah).
Cookie – berkas teks yang disimpan oleh peramban web di hard disk komputer Pengguna, yang berisi informasi yang memungkinkan identifikasi koneksi serta berfungsinya Situs secara normal. Beberapa Cookie dapat disimpan selama jangka waktu yang telah ditentukan sebelumnya (Pengguna memiliki opsi untuk menghapusnya secara manual), sedangkan beberapa lainnya akan dihapus segera setelah Pengguna selesai menggunakan Situs.

§ 2. Data pribadi

Data pribadi Pengguna diproses oleh Pengelola sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Perlindungan Data serta Bab 4 Uśude, setelah Pengguna memberikan persetujuan atau setelah Pengguna diberi tahu mengenai pemrosesan data pribadinya berdasarkan dasar hukum selain persetujuan.
Persetujuan Pengguna atas pemrosesan data pribadi diberikan agar Pengguna Situs dapat mengakses penawaran layanan asuransi di bidang asuransi harta benda dan asuransi pribadi, khususnya asuransi kendaraan bermotor, serta untuk menandatangani perjanjian asuransi, serta untuk tujuan pemasaran, termasuk iklan, riset pasar, serta perilaku dan preferensi Pengguna, dengan hasil riset tersebut digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan yang disediakan oleh Penyedia Layanan dan Mitra.
Pengelola hanya memproses data pribadi Pengguna atas namanya sendiri, yaitu data yang telah diberikan oleh Pengguna dan yang relevan dengan tujuan pemrosesannya.
Pengelola data pribadi dapat, berdasarkan perjanjian dan sesuai dengan Pasal 31 ayat (1) Undang-Undang, mempercayakan pemrosesan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga, khususnya Penyedia Layanan.
Pengelola data pribadi berhak untuk membagikan data pribadi kepada pihak-pihak yang diberi wewenang berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.
Berdasarkan kewenangan yang dimaksud dalam paragraf-paragraf sebelumnya, Pengelola Data Pribadi dapat memberikan data Pengguna kepada Penyedia Layanan untuk tujuan pembuatan perjanjian asuransi.
Penyedia Layanan, sehubungan dengan pelaksanaan tugas sebagai agen asuransi, menyampaikan data pribadi Pengguna kepada Perusahaan Asuransi yang bersangkutan, yang diperoleh untuk keperluan pelaksanaan tugas tersebut.
Pengelola data pribadi, dengan persetujuan Pengguna, dapat menyampaikan data pribadi Pengguna kepada Mitra untuk tujuan pemasaran.
Pemberian data pribadi oleh Pengguna bersifat sukarela, namun jika data tersebut tidak diberikan, Pengguna tidak akan dapat memanfaatkan beberapa fitur Situs ini
Selain itu, pengguna berhak mengakses isi data pribadinya serta berhak memperbaikinya.
Pengguna berhak mengakses data pribadinya, melengkapinya, memperbaruinya, mengoreksinya, menghentikan pemrosesannya untuk sementara atau selamanya, atau menghapusnya.
Untuk menggunakan hak-hak yang diatur dalam ayat 6, silakan kirim pesan ke alamat yang tercantum dalam § 4 Peraturan.
Pengguna, dengan mencentang kotak yang sesuai, dapat memberikan persetujuan untuk menerima informasi komersial melalui jalur elektronik, sesuai dengan Undang-Undang tentang Penyediaan Jasa.
Apabila Pengguna menandatangani perjanjian asuransi sesuai dengan ketentuan § 7 Peraturan ini, Penyedia Layanan akan meminta Pengguna untuk memberikan data pribadi, dengan bertindak atas nama dan untuk kepentingan Perusahaan Asuransi sebagai pengelola data tersebut. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi Pengguna oleh Perusahaan Asuransi, dan jika Perusahaan Asuransi mempercayakan pemrosesan data tersebut kepadanya sesuai dengan ketentuan Pasal 31 Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (Uodo), maka Penyedia Layanan hanya bertanggung jawab atas kelalaiannya sendiri.

§ 3. Informasi komersial

Dengan persetujuan Pengguna, informasi komersial sebagaimana dimaksud dalam Pasal 9 Uśude akan dikirimkan ke alamat email atau nomor telepon yang ditunjukkannya.
Informasi komersial di atas dapat berasal dari Penyedia Layanan atau dari Mitra, dan dapat mencakup baik layanan yang disediakan oleh Penyedia Layanan maupun layanan dan barang yang ditawarkan oleh Mitra.

Kebijakan Cookie (penggunaan cookie)

Terakhir diperbarui: 22 Mei 2018.

Untuk memastikan kualitas layanan terbaik serta menyesuaikan situs web kami dengan kebutuhan Anda, kami menggunakan cookie.

File cookie (juga disebut kue) adalah potongan kecil informasi berupa rangkaian karakter pendek yang kami simpan di memori perangkat Anda. Akses ke file-file ini memungkinkan kami untuk mengidentifikasi perangkat Anda di kemudian hari dan menyesuaikan pengaturan situs web kami dengan perangkat tersebut. Informasi yang disimpan tidak mengubah konfigurasi perangkat dan perangkat lunak Anda. Anda dapat menghapusnya kapan saja dengan menggunakan fitur yang tersedia di peramban web Anda.

Ada berbagai jenis cookie. Situs web kami menggunakan cookie „sesi” dan „permanen”. Cookie „sesi” akan dihapus dari komputer Anda segera setelah Anda menutup peramban web. Sedangkan cookie „permanen” akan tetap tersimpan di komputer Anda bahkan setelah Anda menutup peramban – jangka waktu penyimpanan maksimumnya ditentukan secara terpisah untuk setiap cookie.

Cookie yang kami gunakan berfungsi untuk tujuan-tujuan berikut:

memungkinkan penyesuaian tampilan dan konten halaman untuk setiap pengguna,
memungkinkan pertukaran data antar platform yang beroperasi di dalam situs web kami,
digunakan dalam proses otentikasi pengguna serta mencegah penyalahgunaan dalam hal ini,
menyimpan riwayat aktivitas pengguna – sehingga setelah meninggalkan situs, pengguna tidak perlu, misalnya, mengisi formulir lagi,
memungkinkan personalisasi iklan dan komunikasi pemasaran di situs web kami serta dalam komunikasi kami kepada pengguna,
memungkinkan kami menayangkan iklan kami di luar situs web kami, misalnya kepada orang-orang yang telah mengunjungi situs web kami dan/atau berpotensi tertarik dengan layanan kami,
memungkinkan pengukuran efektivitas dan evaluasi hasil dari kegiatan pemasaran,
mengumpulkan data statistik mengenai lalu lintas di situs web kami.

Berdasarkan aturan di atas dan untuk tujuan yang disebutkan, terdapat pula mekanisme lain yang digunakan oleh situs web kami, seperti misalnya localStorage, yang bekerja dengan prinsip yang serupa dengan cookie permanen, namun mampu menyimpan lebih banyak informasi.

Di situs web kami juga terdapat skrip dari Mitra eksternal kami, yang juga dapat menyimpan data di perangkat Anda. Mekanisme dan aturan penyimpanan yang diterapkan mungkin berbeda dari yang diatur dalam Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie kami. Informasi lebih lanjut mengenai hal ini dapat Anda temukan di situs masing-masing Mitra. Di antaranya adalah:

Google (misalnya, iklan dan analisis; pengaturan iklan Google)
Facebook (misalnya, iklan dan analisis)
LiveChat
Optimizely
Pengirim Ahli
PushPushGo
Onet
Tradedoubler
Ceneo
InspectLet
NetSales
Tradetracker
Ve-interaktif

Anda dapat menentukan apakah Anda ingin menyimpan cookie dan jenis cookie apa yang ingin Anda simpan di perangkat Anda. Rincian mengenai hal ini dapat Anda temukan di situs web penyedia peramban web Anda. Di bawah ini kami cantumkan tautan ke panduan penggunaan peramban web yang paling populer:

Chrome
Firefox
Edge
Internet Explorer
Opera

Pada saat yang sama, kami ingin menginformasikan bahwa menonaktifkan atau membatasi penggunaan cookie dapat mempersulit, bahkan menghalangi, penggunaan situs web kami dan layanan yang disediakan di dalamnya.

Kami berhak untuk melakukan perubahan pada Kebijakan ini kapan saja.